Le 09/03/2026 par Nathalie AUZIE - LANA CONSEIL

Pourquoi externaliser vos relances clients ?

La relance des factures impayées est une tâche essentielle mais souvent chronophage et délicate à gérer en interne.

En confiant cette mission à LANA CONSEIL, vous bénéficiez :

✔ d'un suivi rigoureux de vos créances clients
✔ d'une méthodologie de relance efficace
✔ d'un gain de temps précieux pour vous concentrer sur votre activité
✔ d'une amélioration rapide de votre trésorerie

Notre intervention permet très souvent de débloquer des paiements rapidement, simplement grâce à un suivi structuré et professionnel.

Notre processus de relance des factures impayées

Chez LANA CONSEIL - Cabinet de conseil en gestion des affaires, nous appliquons une méthode progressive qui privilégie toujours le règlement amiable des factures.

1. Analyse de vos créances clients

Nous commençons par analyser votre situation :

• identification des factures impayées
• analyse de l'ancienneté des créances
• priorisation des relances

Cette étape permet de mettre en place une stratégie de recouvrement adaptée à votre entreprise.

2. Relances amiables par e-mail

Nous adressons dans un premier temps des relances professionnelles par e-mail à vos clients.

Ces messages rappellent :

• la facture concernée
• la date d'échéance
• les modalités de règlement

L'objectif est d'obtenir un paiement rapide dans un cadre cordial et professionnel.

3. Relances téléphoniques personnalisées

La relance téléphonique est souvent l'étape la plus efficace.

Elle permet de :

• comprendre la situation du client
• lever d'éventuels blocages administratifs
• obtenir un engagement de paiement
• convenir d'un échéancier si nécessaire

Un échange direct permet souvent de résoudre une situation en quelques minutes.

4. Envoi de courriers de relance

Si les relances amiables restent sans réponse, nous adressons des courriers de relance formels afin de rappeler les obligations de paiement.

Ces courriers peuvent inclure :

• rappel officiel de facture
• relance renforcée
• mise en demeure de paiement

5. Accompagnement vers les démarches juridiques

Lorsque la phase amiable n'aboutit pas, LANA CONSEIL peut vous accompagner dans la préparation des démarches juridiques, notamment :

• constitution d'un dossier pour procédure d'injonction de payer
• orientation vers un professionnel du droit si nécessaire

Notre priorité reste toujours d'obtenir un règlement rapide avant d'engager une procédure plus lourde.

À qui s'adresse ce service ?

Notre service de relance clients et de recouvrement amiable s'adresse notamment aux :

• TPE et PME
• artisans et commerçants
• indépendants et professions libérales
• entreprises confrontées à des retards de paiement réguliers

Si votre entreprise possède plusieurs factures impayées ou des délais de paiement qui s'allongent, notre accompagnement peut rapidement améliorer votre situation.

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